TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN GENERAL Y DEFINICIONES

1.1 Identificación del Responsable del Tratamiento

• Titular: Thomas Soto Retamales (Persona Natural)
• RUT: 18.760.734-5
• Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Correo Electrónico: thovicecloud@gmail.com
• Contacto para Protección de Datos: thovicecloud@gmail.com

El responsable del tratamiento opera como persona natural conforme a la legislación chilena, lo cual es plenamente válido según la Ley N° 21.719.

1.2 Definiciones

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• "MeBoda": La aplicación móvil y plataforma web de planificación de bodas disponible en www.meboda.cl, incluyendo todas sus funcionalidades, servicios y actualizaciones.
• "Usuario": Toda persona natural que acceda, se registre o utilice la Aplicación, incluyendo novios, organizadores de eventos e invitados.
• "Datos Personales": Cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable, conforme a la Ley N° 21.719.
• "Datos Personales Sensibles": Aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, incluyendo información de salud (como restricciones dietéticas), datos biométricos y origen étnico o racial.
• "Tratamiento de Datos": Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recopilación, registro, organización, conservación, modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación, bloqueo y supresión.
• "Responsable del Tratamiento": La persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de datos personales, sus finalidades y medios.
• "Encargado del Tratamiento": La persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
• "Consentimiento": Toda manifestación de voluntad libre, específica, inequívoca e informada, mediante la cual el titular de los datos autoriza el tratamiento de los mismos.
• "APDP": Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, organismo autónomo creado por la Ley N° 21.719.
• "Derechos ARCO": Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (supresión) y Oposición que asisten a los titulares de datos personales.
• "Boda" o "Evento": El evento matrimonial que el Usuario planifica mediante la Aplicación.
• "Invitado": Persona cuyos datos son ingresados por el Usuario para gestionar la lista de invitados de su evento.
• "Contenido del Usuario": Toda información, texto, fotografías, videos, votos matrimoniales, y cualquier otro material que el Usuario suba, publique o transmita a través de la Aplicación.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

2.1 Consentimiento Expreso

Al descargar, instalar, registrarse o utilizar Meboda, el Usuario declara:

• Haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad incorporada.
• Ser mayor de 18 años de edad o, en su defecto, contar con la autorización expresa de su representante legal.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación chilena.
• Que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
• Otorgar su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en este documento.

2.2 Consentimientos Específicos

Adicionalmente, durante el proceso de registro y uso de la Aplicación, se solicitará consentimiento expreso y separado para:

• Tratamiento de datos personales: Consentimiento obligatorio para utilizar el servicio, conforme al artículo 12 de la Ley N° 21.719.
• Comunicaciones de marketing: Consentimiento opcional (opt-in) para recibir comunicaciones promocionales, novedades y ofertas.
• Transferencia internacional de datos: Consentimiento para la transferencia de datos a encargados ubicados fuera de Chile.
• Uso de inteligencia artificial: Consentimiento para el procesamiento de consultas mediante sistemas de IA.
• Recopilación de datos biométricos: Consentimiento específico para la autenticación mediante huella dactilar o reconocimiento facial.

2.3 Rechazo de Términos

Si el Usuario no acepta estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación. El uso continuado constituye aceptación de los términos vigentes.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

3.1 Funcionalidades Principales

Meboda es una plataforma integral de planificación de bodas que ofrece las siguientes funcionalidades:

3.2 Disponibilidad del Servicio

MeBoda se compromete a mantener la disponibilidad del servicio en condiciones razonables. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que:

• El servicio puede experimentar interrupciones programadas para mantenimiento, las cuales serán notificadas con antelación razonable cuando sea posible.
• Pueden ocurrir interrupciones no programadas por causas técnicas, fuerza mayor o circunstancias fuera del control de MeBoda.
• No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia total de errores.

3.3 Modificaciones al Servicio

MeBoda se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del servicio, notificando a los usuarios con al menos 30 días de anticipación cuando tales cambios afecten significativamente la prestación del servicio o los derechos de los usuarios.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1 Requisitos de Registro

Para utilizar MeBoda, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando:

4.2 Métodos de Autenticación

La Aplicación ofrece los siguientes métodos de autenticación:

• Correo electrónico y contraseña: Método tradicional con verificación de correo obligatoria.
• OAuth mediante Google: Autenticación delegada a través de Google, sujeta a los términos de servicio de Google LLC.
• OAuth mediante Apple: Autenticación delegada a través de Apple, sujeta a los términos de servicio de Apple Inc.
• Autenticación biométrica: Huella dactilar o reconocimiento facial en dispositivos compatibles, previo consentimiento específico del Usuario.
• Passkeys (WebAuthn): Claves de acceso sin contraseña mediante el estándar FIDO2.

4.3 Verificación de Correo Electrónico

El Usuario debe verificar su dirección de correo electrónico mediante el enlace enviado al momento del registro. Hasta completar esta verificación, el acceso a ciertas funcionalidades puede estar restringido.

4.4 Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No compartir su cuenta con terceros.
• Notificar inmediatamente a MeBoda cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Cerrar sesión en dispositivos compartidos.
• Mantener actualizados sus datos de contacto.

MeBoda implementa las siguientes medidas de seguridad: Cifrado de contraseñas mediante algoritmo bcrypt con factor de costo 12, Tokens de acceso JWT con expiración de 15 minutos, Tokens de actualización con expiración de 7 días, Limitación de intentos de inicio de sesión fallidos (rate limiting), Registro de auditoría de accesos (logs).

4.5 Tipos de Usuario

La Aplicación contempla los siguientes tipos de usuario:

• Usuario Estándar (COUPLE_MEMBER): Novios y organizadores principales del evento.
• Planificador de Bodas (WEDDING_PLANNER): Profesionales autorizados por los novios.
• Colaborador (COLLABORATOR): Personas invitadas a colaborar en la planificación.
• Invitado (GUEST): Personas incluidas en la lista de invitados con acceso limitado.
• Administrador (ADMIN): Personal de MeBoda con acceso a funciones administrativas.

5. PLANES DE SUSCRIPCIÓN Y PAGOS

5.1 Planes Disponibles

MeBoda ofrece los siguientes planes de suscripción:

5.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de Apple App Store y Google Play Store, sujetos a sus respectivos términos. MeBoda utiliza RevenueCat como intermediario técnico para la gestión de suscripciones, pero no almacena ni procesa directamente información de tarjetas de crédito o débito.

5.3 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período de facturación, salvo que el Usuario las cancele con al menos 24 horas de anticipación al término del período vigente.

5.4 Cancelación de Suscripción

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en las tiendas de aplicaciones o en la app. La cancelación será efectiva al término del período de facturación vigente.

5.5 Cambios de Precio

MeBoda podrá modificar los precios de sus planes de suscripción, notificando a los usuarios con al menos 30 días de anticipación.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

6.1 Marco Normativo Aplicable

El tratamiento de datos personales por parte de MeBoda se rige por:

• Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (vigente desde el 1 de diciembre de 2026).
• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en lo no derogado por la Ley N° 21.719.
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), cuando aplicable.
• Demás normativa complementaria aplicable.

6.2 Principios del Tratamiento de Datos

MeBoda se compromete a tratar los datos personales conforme a los principios de Licitud, Finalidad, Proporcionalidad, Calidad, Seguridad, Responsabilidad y Transparencia establecidos en la Ley N° 21.719.

6.3 Compromiso de Privacidad

MeBoda reconoce el carácter personal de la información de bodas y se compromete a tratarla con respeto, confidencialidad, no venderla, asegurar su eliminación oportuna y colaborar en el ejercicio de derechos.

7. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento se basa en: Consentimiento del Titular, Ejecución de un Contrato, Cumplimiento de Obligaciones Legales e Interés Legítimo.

8. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Recopilamos: Datos de Identificación y Contacto, Datos de Autenticación y Seguridad, Datos de la Boda, Datos de Invitados, Datos Financieros (sin tarjetas de crédito completas), Contenido Multimedia, Datos de Uso y Técnicos, y Datos de Interacción con IA.

Datos Sensibles: Tratamos datos de salud (restricciones dietéticas) y biométricos (para autenticación) con consentimiento expreso.

9. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Principales: Prestación del Servicio, Comunicaciones Transaccionales, Gestión de Suscripciones, Soporte, y Asistente IA. Secundarias (con consentimiento): Marketing, Mejora del Servicio, Seguridad, Cumplimiento Legal.

10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Utilizamos proveedores como Cloudflare, Google, Apple, RevenueCat, Resend y Expo en Estados Unidos, bajo garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo y certificaciones de seguridad.

11. ENCARGADOS DE TRATAMIENTO Y TERCEROS

Nuestros encargados (proveedores de infraestructura, comunicaciones, pagos, IA) están obligados a proteger los datos. Solo comunicamos datos a terceros por obligación legal o instrucción del usuario.

12. DERECHOS ARCO Y PORTABILIDAD

El titular tiene derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Puede ejercerlos escribiendo a thovicecloud@gmail.com o mediante la aplicación.

13. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Conservamos los datos mientras sea necesario para el servicio. Al eliminar la cuenta, se aplica un "borrado lógico" por 30 días antes de la eliminación definitiva.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos cifrado (TLS, bcrypt), autenticación segura (2FA, JWT), protección de infraestructura (firewalls) y monitoreo constante.

15. NOTIFICACIÓN DE BRECHAS DE SEGURIDAD

Notificaremos a la APDP y a los titulares afectados en caso de brechas de seguridad que impliquen riesgos, dentro de las 72 horas.

16. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Utilizamos Google Gemini para asistencia. La IA puede generar respuestas inexactas y no constituye asesoramiento profesional. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

17. CONTENIDO DEL USUARIO

El Usuario es responsable de su contenido y garantiza tener los derechos. Otorga licencia a MeBoda solo para prestar el servicio.

18. GALERÍA COMPARTIDA Y FOTOS

Los usuarios pueden compartir fotos. Deben contar con consentimiento de terceros fotografiados. La galería es un complemento de pago único.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL

MeBoda es propietaria de la plataforma. El Usuario mantiene la propiedad de su contenido.

20. OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES

El usuario debe usar la app legalmente y no puede realizar ingeniería inversa, subir malware o usar datos de otros indebidamente.

21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Limitamos nuestra responsabilidad a lo permitido por ley, excluyendo daños indirectos con un tope cuantitativo, salvo en casos de dolo o daños a personas.

22. INDEMNIZACIÓN

El Usuario indemnizará a MeBoda por reclamos derivados de su incumplimiento o uso indebido.

23. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar cuentas por violaciones a los términos.

24. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos términos, notificando cambios sustanciales con 30 días de anticipación.

25. COMUNICACIONES

Las comunicaciones oficiales se realizarán al correo registrado o mediante la app.

26. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES

No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento parental.

27. COOKIES

Utilizamos cookies necesarias, de funcionalidad y analíticas.

28. DERECHO DE RETRACTO

El usuario tiene 10 días para retractarse de compras electrónicas, salvo uso significativo del servicio.

29. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Promovemos la resolución amistosa, mediación, y recurso al SERNAC o APDP antes de la vía judicial.

30. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Se aplica la ley chilena y la jurisdicción de los tribunales de Santiago.

31. DISPOSICIONES FINALES

Acuerdo completo, divisibilidad, no renuncia, cesión bajo condiciones y fuerza mayor.

32. CONTACTO

• MeBoda
• Titular: Thomas Soto (Persona Natural)
• RUT: 18.760.734-5
• Correo: thovicecloud@gmail.com